TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Librería Cervantes S.A. de C.V.

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso bajo los cuales Librería Cervantes S.A. de C.V. regula el acceso, uso y las transacciones realizadas a través de su sitio web. Estos términos son aceptados expresamente por el usuario al navegar, registrarse, contactarse o realizar una compra en el sitio web.

El sitio web está dirigido exclusivamente a personas residentes en la República de El Salvador. En caso de que el usuario acceda desde otro país, lo hará bajo su propia responsabilidad. Se recomienda leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad antes de realizar cualquier transacción.

1. CONDICIONES DE COMPRA

Compras al detalle

Las compras al detalle deberán tener un monto mínimo de $10.00 USD para aplicar envío a domicilio.
Los pedidos con monto menor a $10.00 USD deberán ser retirados en la sucursal San Benito.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Compras al por mayor

Para compras al por mayor, el usuario deberá proporcionar sus datos de contacto. Posteriormente, se le asignará un asesor de ventas para brindar información personalizada sobre precios y productos.

2. FACTURACIÓN

Las compras realizadas a través del sitio web están dirigidas exclusivamente a consumidor final.
En caso de requerir Factura de Crédito Fiscal, el usuario deberá comunicarse directamente con cualquiera de las sucursales de Librería Cervantes S.A. de C.V.

3. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios publicados en el sitio web son precios finales y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación vigente en la República de El Salvador.

El monto total a pagar será mostrado al usuario antes de confirmar la compra, sin cargos ocultos.

4. ENVÍOS A DOMICILIO

Las condiciones de envío dependen del monto total de la compra:

  • Compras menores a $10.00 USD:
    Retiro únicamente en la sucursal San Benito. No aplica envío a domicilio.

  • Compras mayores o iguales a $10.00 USD:
    Aplica envío a domicilio GRATIS dentro del área metropolitana de San Salvador.

⏰ El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles laborales, contadas a partir de la confirmación del pedido dentro del horario hábil laboral.

En temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden variar.

Antes de la entrega, el cliente será notificado previamente al número de contacto registrado.

5. RETIRO DE PEDIDOS EN SUCURSAL

Los pedidos con monto menor a $10.00 USD deberán ser retirados en la sucursal San Benito, una vez el cliente sea notificado de que el pedido está listo.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El usuario podrá realizar devoluciones únicamente en la sucursal San Benito, presentando:

  • Factura o ticket de compra

  • Producto en buen estado

En caso de defectos de fábrica, la devolución deberá realizarse con factura o ticket.

Plazo máximo:
Las devoluciones deberán efectuarse dentro de 5 días calendario a partir de la entrega del producto.

No aplican devoluciones cuando:

  • El plazo de 5 días ha vencido

  • El producto ha sido usado

  • El producto presenta manipulación indebida o intencional

Librería Cervantes S.A. de C.V. se reserva el derecho de verificar e inspeccionar el estado del producto antes de aceptar cualquier devolución.

7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos publicados en el sitio web están disponibles en la sucursal San Benito.
La disponibilidad puede variar en otras sucursales.

Para confirmar existencias o recibir orientación, el usuario puede comunicarse por:

8. ATENCIÓN AL CLIENTE Y HORARIO HÁBIL LABORAL

La atención al cliente, gestión de pedidos, envíos, devoluciones y consultas se brinda únicamente dentro del horario hábil laboral:

Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.,
excluyendo sábados, domingos y días feriados oficiales en la República de El Salvador.

Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán atendidas el siguiente día hábil.

9. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

El usuario se compromete a proporcionar información verídica y actualizada.
En caso de detectarse información falsa, Librería Cervantes S.A. de C.V. se reserva el derecho de no procesar el pedido.

El usuario declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para realizar transacciones en línea.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, fotografías, logotipos y diseño) es propiedad exclusiva de Librería Cervantes S.A. de C.V.
Queda prohibido su uso o reproducción sin autorización expresa.

El uso indebido del sitio web será sancionado conforme a:

  • Art. 227-A del Código Penal de El Salvador

  • Art. 5 de la Ley Especial contra Delitos Informáticos

⚠️ ADVERTENCIA IMPORTANTE

La información publicada en este sitio web, incluyendo precios, promociones, disponibilidad de productos y condiciones de envío, puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.
Cualquier modificación será visible antes de que el usuario confirme su compra.