TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Librería Cervantes S.A. de C.V.

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso bajo los cuales Librería Cervantes S.A. de C.V. regula el acceso, uso y las transacciones realizadas a través de su sitio web. Estos términos son aceptados expresamente por el usuario al navegar, registrarse, contactarse o realizar una compra en el sitio web.

El sitio web está dirigido exclusivamente a personas residentes en la República de El Salvador. En caso de que el usuario acceda desde otro país, lo hará bajo su propia responsabilidad. Se recomienda leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad antes de realizar cualquier transacción.

1. CONDICIONES DE COMPRA

Compras al detalle

Las compras al detalle deberán tener un monto mínimo de $10.00 USD para aplicar a envío a domicilio.

Los pedidos con un monto menor a $10.00 USD deberán ser retirados en la Sucursal San Benito, ubicada en Centro Comercial Espacio, San Salvador.

Todos los productos publicados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.

Compras al por mayor

Para compras al por mayor, el usuario deberá proporcionar sus datos de contacto. Posteriormente, se le asignará un asesor de ventas para brindar información personalizada sobre precios, disponibilidad y productos.

2. FACTURACIÓN

Las compras realizadas a través del sitio web están dirigidas exclusivamente a consumidor final.

En caso de requerir Factura de Crédito Fiscal, el usuario deberá comunicarse directamente con cualquiera de las sucursales de Librería Cervantes S.A. de C.V.

3. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios publicados en el sitio web son precios finales e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), conforme a la legislación vigente en la República de El Salvador.

El monto total a pagar será mostrado al usuario antes de confirmar la compra, sin cargos ocultos.

4. ENVÍOS A DOMICILIO

Las condiciones de envío aplican de acuerdo con la ubicación de entrega y el monto de la compra.

Pedidos menores de $10.00 USD

Los pedidos con un monto menor a $10.00 USD no califican para envío a domicilio.

Estos pedidos deberán ser retirados por el cliente en la siguiente sucursal:

Sucursal San Benito
Centro Comercial Espacio, San Salvador.

Área Metropolitana de San Salvador

Para compras iguales o mayores a $10.00 USD, el envío es GRATUITO dentro del Área Metropolitana de San Salvador.

Tiempo estimado de entrega:

  • Entre 48 y 72 horas hábiles, contadas a partir de la confirmación y procesamiento del pedido.

Departamento de La Libertad y Departamento de Cuscatlán

Aplica para entregas en los departamentos de La Libertad y Cuscatlán, fuera del Área Metropolitana de San Salvador.

Departamento de La Libertad

  • La Libertad Norte
  • La Libertad Centro
  • La Libertad Oeste
  • La Libertad Este
  • La Libertad Costa
  • La Libertad Sur

Departamento de Cuscatlán

  • Cuscatlán Norte
  • Cuscatlán Sur

Costo de envío: $4.99 USD

Tiempo estimado de entrega:

  • Entre 72 y 96 horas hábiles, contadas a partir de la confirmación del pedido.

Zona Occidental y Zona Oriental de El Salvador

Aplica para entregas en los siguientes departamentos:

Zona Occidental

  • Ahuachapán
  • Santa Ana
  • Sonsonate

Zona Oriental

  • Usulután
  • San Miguel
  • Morazán
  • La Unión

Costo de envío: $4.99 USD

Tiempo estimado de entrega:

  • Entre 96 y 120 horas hábiles, contadas a partir de la confirmación del pedido.

Consideraciones importantes

  • Todos los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido haya sido confirmado y procesado dentro del horario hábil laboral.
  • Los tiempos de entrega podrán variar debido a condiciones climáticas, tráfico, cierres de carreteras, fuerza mayor o alta demanda de pedidos.
  • Antes de realizar la entrega, el cliente podrá ser contactado al número telefónico registrado para coordinar la recepción del pedido.
  • Librería Cervantes S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar las rutas, costos y tiempos de entrega cuando las condiciones operativas así lo requieran.

5. RETIRO DE PEDIDOS EN SUCURSAL

Los pedidos con un monto menor a $10.00 USD deberán ser retirados en la Sucursal San Benito, ubicada en Centro Comercial Espacio, una vez el cliente haya sido notificado de que su pedido está listo para entrega.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El usuario podrá solicitar la devolución de un producto únicamente en la Sucursal San Benito.

Para que la devolución sea evaluada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en buen estado.
  • No presentar señales de uso, daño o manipulación indebida.
  • Conservar su empaque original, cuando aplique.

En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, Librería Cervantes S.A. de C.V. evaluará la solicitud conforme a la legislación vigente de la República de El Salvador.

Plazo máximo para solicitar una devolución:

Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los cinco (5) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto.

No aplican devoluciones cuando:

  • Ha vencido el plazo de cinco (5) días calendario.
  • El producto ha sido utilizado.
  • El producto presenta daños ocasionados por manipulación, mal uso o almacenamiento inadecuado.
  • El producto no se encuentra en condiciones aptas para su devolución.

Librería Cervantes S.A. de C.V. se reserva el derecho de inspeccionar el estado del producto antes de aprobar cualquier devolución, de conformidad con la legislación vigente de la República de El Salvador.

7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos publicados en el sitio web están disponibles en la sucursal San Benito. La disponibilidad puede variar en otras sucursales.

Para confirmar existencias o recibir orientación, el usuario puede comunicarse por:

8. ATENCIÓN AL CLIENTE Y HORARIO HÁBIL LABORAL

La atención al cliente, gestión de pedidos, envíos, devoluciones y consultas se brinda únicamente dentro del siguiente horario hábil laboral:

Lunes a viernes
8:00 a.m. a 5:00 p.m.

No se procesan pedidos ni entregas los sábados, domingos ni días feriados oficiales de la República de El Salvador.

Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán atendidas el siguiente día hábil.

9. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

El usuario se compromete a proporcionar información verídica y actualizada.

En caso de detectarse información falsa o incorrecta que impida la correcta gestión del pedido, Librería Cervantes S.A. de C.V. se reserva el derecho de cancelar o no procesar la compra.

El usuario declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para realizar transacciones en línea.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños y demás elementos gráficos) es propiedad exclusiva de Librería Cervantes S.A. de C.V.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización total o parcial sin la autorización expresa y por escrito de Librería Cervantes S.A. de C.V.

El uso indebido del contenido o del sitio web podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes, conforme a la legislación vigente de la República de El Salvador, incluyendo:

  • Artículo 227-A del Código Penal de El Salvador.
  • Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.

⚠️ ADVERTENCIA IMPORTANTE

La información publicada en este sitio web, incluyendo precios, promociones, disponibilidad de productos, costos de envío, tiempos de entrega y demás condiciones comerciales, podrá ser modificada por Librería Cervantes S.A. de C.V. en cualquier momento y sin previo aviso.

Toda modificación será aplicable a las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio web. Asimismo, la disponibilidad de los productos y los tiempos de entrega están sujetos a inventario, condiciones logísticas y operativas.