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Librería Cervantes S.A. de C.V.

Última actualización: Julio de 2026

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  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Coordinar entregas.
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  • Dar seguimiento a consultas o solicitudes.
  • Informar sobre el estado de los pedidos.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación.
  • Cumplir con obligaciones legales y administrativas.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con la compra realizada.

En ningún caso utilizaremos la información personal para fines distintos a los aquí establecidos sin el consentimiento del usuario, cuando este sea requerido.


3. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Librería Cervantes S.A. de C.V. adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.


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El usuario podrá solicitar, cuando corresponda:

  • Acceder a la información personal proporcionada.
  • Solicitar la actualización o corrección de sus datos.
  • Solicitar la eliminación de su información cuando sea legalmente procedente.
  • Realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.

Las solicitudes podrán realizarse utilizando los medios de contacto indicados en esta política.


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Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con:

Librería Cervantes S.A. de C.V.

WhatsApp Servicio al Cliente
+503 6986 6060

Correo electrónico
paginaweb@libreriacervantes.com.sv

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8:00 a.m. a 5:00 p.m.

No se atienden consultas los sábados, domingos ni días feriados oficiales.


10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Librería Cervantes S.A. de C.V. podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.

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