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Envió y devolución
1. ¿Cuáles son las opciones y condiciones de envío?
Realizamos envíos únicamente dentro de la República de El Salvador bajo las siguientes condiciones:
- Área Metropolitana de San Salvador: Envío GRATUITO para compras iguales o mayores a $10.00 USD.
- Departamentos de La Libertad y Cuscatlán: Envío de $4.99 USD.
- Zona Occidental (Ahuachapán, Santa Ana y Sonsonate): Envío de $4.99 USD.
- Zona Oriental (Usulután, San Miguel, Morazán y La Unión): Envío de $4.99 USD.
- Las compras menores de $10.00 USD deberán retirarse en la Sucursal San Benito, Centro Comercial Espacio.
2. ¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado.
- Área Metropolitana de San Salvador: 48 a 72 horas hábiles.
- La Libertad y Cuscatlán: 72 a 96 horas hábiles.
- Zona Occidental y Oriental: 96 a 120 horas hábiles.
Los tiempos pueden variar por alta demanda, condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control.
3. ¿Cómo funcionan las devoluciones o reembolsos?
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la entrega del producto.
El producto deberá:
- Estar en buen estado.
- No presentar señales de uso.
- No presentar daños por manipulación indebida.
- Conservar su empaque original cuando aplique.
Cada solicitud será evaluada conforme a nuestra Política de Devoluciones y la legislación vigente.
4. ¿Dónde están disponibles los productos publicados en la web?
Los productos publicados en nuestro sitio web están disponibles en la Sucursal San Benito.
La disponibilidad puede variar en otras sucursales según el movimiento de inventario.
Si desea confirmar existencias antes de realizar su compra, puede comunicarse con nuestro Servicio al Cliente.
5. ¿Puedo recoger mi pedido personalmente?
Sí.
Las compras menores de $10.00 USD deberán retirarse en la:
Sucursal San Benito
Centro Comercial Espacio
San Salvador.
Una vez que el pedido esté listo, nuestro personal le notificará para que pueda retirarlo.